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嘉人故事 | 以客为本,严守质量,鹤庆嘉丽士13年的经商之道

发布时间:2024-04-16

13年前,鹤庆李总夫妇在一次偶尔的机会结识并加盟了嘉丽士,那时全鹤庆市没有一个人知道嘉丽士。而如今鹤庆嘉丽士成为年进货百万的门店,成为当地炙手可热的涂料店,其中究竟经历了什么,让一个无人知晓的牌子能快速打入当地市场并成为龙头品牌?对于加盟嘉丽士漆,李总夫妇是抱着远大的目标而来的:要在鹤庆地区打响自己的涂料品牌!下面,让我们一起跟随嘉丽士总经理焦总对鹤庆嘉丽士老板娘的访谈,一起来探究鹤庆嘉丽士成功的秘诀!


                           鹤庆嘉丽士老板娘(左)和焦总(右)



成功,蕴藏在坚持之中

把事业当作孩子一样


常言道:创业容易守业难,鹤庆嘉丽士也曾经历过这样的困境。回忆起刚加盟嘉丽士的情景,鹤庆老板娘面露窘迫,一句“真的很难”道出了当时所有的辛酸。开店初期,她尝试请求别人来光顾自己的生意,但是别人都说不认识嘉丽士,自然而然也不来帮衬。在这种情况下,她并没有表现出气馁或放弃。刚接手嘉丽士的时候还没有小孩子,她就全心思扑进店铺里,把刚起步的嘉丽士当作孩子来看待。同时,遇到不懂的地方,会积极向嘉丽士总部公司请教、学习。在日复一日中,坚持、用心去对待店铺的所有事情,一步一个脚印直至到今天。老板娘说“我这些年都是把嘉丽士当作孩子来养,对她是很有感情的。看似云淡风轻的描述,但是也难以掩盖其在当时创业留下的艰辛痕迹。幸运的是,因为坚持、用心,鹤庆嘉丽士最终拨开云雾见晴天。




鹤庆嘉丽士夫妇


顺应市场,以客为本

大单小单同样服务


问及疫情三年以来,面对老百姓手上没钱、房地产暴雷,如何突破渠道和工程的局限性,让销量接连增长的秘诀,老板娘总结了八个字:顺应市场,以客为本。接着老板娘跟我们分享了疫前疫后的经营变化。



鹤庆嘉丽士门店


老板娘说,疫情以前店面是单做传统涂料的,那时候还没有做外墙涂料,每天基本都能出货几十桶,做得很轻松,钱也能赚到。但是后来市场越来越不行了,光做传统涂料是维持不下去的,肯定要找其他出路。于是她和丈夫一起商量把店面扩大,形象升级,同时把外墙做起来外墙以前是嘉丽士和其他小牌子一起做的,后来通过对比发现,嘉丽士仿石漆比其他小牌子的亮度、光泽还有仿真度等方面都有明显优势,加上价格的原因,就把小牌子仿石漆拿掉,全部都做嘉丽士的。


同时,随着店面升级,档次提高后,鹤庆嘉丽士对待客户更加用心,服务做得更好了,不管是大单还是小单,提供同质同量的服务。“只要你相信我,不管有10个平方20个平方,你来找我,我一定会给你做到最好的效果,我们从来不会说这个少我们就不做,我们少也是用心去服务,多也是用心去服务”。在老板娘眼里,做生意,讲的就是用心和真诚,只有用心去服务每一个客户,才能赢得更多的好口碑,才能把嘉丽士这个品牌在鹤庆走得更远。


严守质量

每一套房都当作样板房来做


在鹤庆,我们发现了一个有趣的现象:那就是鹤庆嘉丽士的工程双包价格在当地来说是较高的,但是接单量也同样居高不下。在问及运营诀窍上,老板娘谦虚地说“谈不上诀窍,最重要的是要把事情做好”。原来,在鹤庆嘉丽士,每做一套房子都是有严格的标准的,交给领班去做的,必须按照既定的要求、规定的范围去做,绝不能偷工减料,每做一套房都要以样板房的标准来对待。


“我们的出发点是每一家都按照最高标准来做,尽我们最大的努力去服务”。老板娘是这样说也是这样做的,因此总能得到客户不错的反馈及源源不断的转介绍。“每一个村只要进去做了一家,后面多少都会有人主动找上门来做”,这是值得老板娘骄傲的地方。“让每一个到我们这里来的客户都非常满意,对我们没有挑剔,那是不可能的,我们能做到的就是尽量让每一个客户都满意,能让客户选择嘉丽士没有后悔。”在老板娘心中,只有严守质量、用心服务才能获得生存和发展,才能获得源源不断的口碑,获得持久的销量。



                                                                                      鹤庆别墅样板工地


展望未来

让嘉丽士在鹤庆越走越远


谈及未来的发展规划,老板娘坦言:“希望鹤庆越来越多人知道嘉丽士、了解嘉丽士并使用嘉丽士,让嘉丽士这个品牌在鹤庆越走越远”。同时她也希望公司能多点到当地走走,增强黏性,与他们多沟通交流,共同把嘉丽士在鹤庆越做越好!


最后祝福鹤庆嘉丽士生意越做越火,越走越远!祝愿所有嘉丽士家人们都能乘风破浪,越做越强!


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